Dear Apple, 

Hallo, Mr. Cook.

Ich weiß, dass Sie das vielleicht nie lesen werden,

aber ich wollte es einfach mal loswerden.

So startet das YouTube Video „Apple Watch — Dear Apple — Apple“ und erzählt die Geschichte von

• Einem Jungen aus der Kleinstadt Mississippi
• Ein zweifacher Olympionike
• Der Vater eines Neunjährigen
• Ein 99-jähriger Weltreisender

und wie sie die letzten zweiundeinhalb Jahren diesen winzigen Computer am Handgelenk getragen haben.

Die Geschichten sind übrigens echt. In der YouTube Videobeschreibung steht:
„Immer wieder melden sich Menschen bei Apple und erzählen, wie die Apple Watch ihnen hilft, gesünder zu leben. Hier lesen echte Kunden die Geschichten, die sie uns erzählt haben.“

Und obwohl das Video eigentlich Werbung ist, weil es alle Benefits der Smartwatch aufzählt:

• Fitness: Menschen wurden durch die Apple Watch zu mehr Bewegung motiviert und nahmen an Marathons teil.
• Motivation: Die Uhr half dabei, gesunde Gewohnheiten zu etablieren, wie regelmäßiges Aufstehen und Bewegen.
• Notfälle: Die SOS-Funktion rettete Leben in kritischen Situationen.
• Gesundheitsüberwachung: Die Integration mit einem Glukosemonitor erleichterte die Diabetes-Überwachung.

Hört man den Menschen gerne zu wenn sie die Geschichte erzählen,
wie die Apple Watch ihr Leben positiv beeinflusst hat.

Übrigens: Apple Watch ist die weltweit meistverkaufte Uhr. Verrückt oder?

Das ist die Strategie hinter „Dear Apple“

Nun das Internet ist ein sonderbarer Ort. Wir alle haben schon einmal:

• auf eine Website geklickt, die nicht hielt, was die Link-Vorschau versprach,
• ein Video angesehen, das letztlich doch nicht erklärte, was im Thumbnail geteasert wurde
• oder gar einen Dienstleister beauftragt, dessen Leistung vollkommen unter unseren Erwartungen blieb.

Das Internet — Marketing im Internet — hat einen entscheidenden Vorteil:

Du kannst unlimitiert viele Menschen erreichen. Egal, wie „exotisch“ Dein Produkt, Deine Leistung oder Deine Message auch sein mag:

Im Internet findest Du die Menschen, die davon profitieren.

Dieser Vorteil kommt jedoch nicht ohne Haken.

Denn weil wir alle schon einmal negative Erfahrungen im Netz gemacht haben und man im www theoretisch versprechen kann, was man will, sind Menschen zunehmend skeptisch.

„Woher weiß ich, dass das, was hier angeboten wird, wirklich funktioniert?“ ist eine Frage, die niemand, der online Geschäfte machen will, außer Acht lassen sollte.

Eine enorme Hilfe dabei: Testimonial Videos. Warum?

Anders als bei herkömmlichen Werbetexten, kommen die positiven Worte im Falle eines Testimonial Videos nicht von Dir selbst.
Deine Kunden übernehmen die Überzeugungsarbeit. Und diese Strategie hat einen entscheidenden Vorteil:

Vertrauen durch Glaubwürdigkeit!

Jeder Mensch in „Dear Apple“ hat authentisch aus dem echten Leben berichtet
wie die verschiedenen Features zu echten Benefits wurden.

PS: Das Format „Dear Apple“ wurde vor 2 Jahren nochmal wiederholt. Hier ist der Link:

Vielleicht bist Du mit Shopify vertraut. 

Shopify ist eine E-Commerce Plattform, über die man kleine und große Produkte an die Frau oder den Mann bringen kann. Viele bekannte Online Shops wie SNOCKS, Asphaltgold, Yfood uvm., werden unter der Haube von Shopify angetrieben. 

Glückliche Kunden sind die beste Werbung. Das weiß Shopify und nutzt die Erfolgsgeschichten auf ihrem YouTube Kanal. 

Ein YouTube Video mit dem Titel „How Iris Scott made a career finger painting | My Shopify Business Story“ erzählt die Geschichte von einer jungen Frau die davon träumt eines Tages eine Fingermal-Künstlerin zu werden. (Kannte ich davor auch nicht)

Die 3,3 Mio. Klicks auf YouTube sind ein Indiz, dass Shopify das Testimonial als Werbeanzeige nutzt. Die Kommentarspalte gibt dann Gewissheit – die Ads funktionieren!

„Ja YouTube, endlich hast du verstanden welche Art Werbanzeige ich anschauen möchte!“

„Sie ist absolut umwerfend. Ein YouTube-Werbespot, der bei mir tatsächlich funktioniert hat“

„Am Kommentare durchsehen..
Ich: WARTE, WAS DAS WAR WERBUNG?!“

Shopify selbst wird in dem YouTube Video nicht erwähnt. Das Logo reicht aus.

3 entscheidende Vorteile von Testimonial Videos

Pluspunkt Nummer 1: Ein Unternehmen, das keine gute Arbeit macht, hat auch keine Kunden, die sich überhaupt vor die Kamera stellen würden. Potentielle Kunden wissen das.

Pluspunkt Nummer 2: Für potentielle Kunden ist es einfach, sich mit anderen Kunden (Menschen in ähnlichen Situationen) zu identifizieren.

Pluspunkt Nummer 3: Obwohl es sich bei einem solchen Video ganz klar um eine Werbebotschaft handelt, fühlt es sich nicht an, wie Werbung. Vielmehr berichtet ein Kunde oder eine Kundin von ihrer Transformation.

Bonus-Pluspunkt: Wir Menschen lieben Geschichten. Wir fühlen uns von einer guten Geschichte regelrecht angezogen. Indem ein Kunde seine oder ihre Geschichte erzählt, gehst Du automatisch sicher, dass der Wert Deiner Arbeit ankommt. In unserer schnelllebigen Social Media Welt, in der Aufmerksamkeitsspannen zarte Pflänzchen sind, ist das von unschätzbarem Wert.

Voraussetzung ist jedoch, dass die Testimonial Videos nach allen Regeln der Kunst
vorbereitet, aufgenommen und geschnitten werden. Kontaktiere mich, wenn Du selbst
hochwertige Testimonial Videos mit Deinen Kunden drehen möchtest.

PS: Shopify hat für ihre Referenzen eine eigene YouTube Playlist erstellt. 
Über 47 ähnlich inspirierende Testimonials, Kundenstimmen und Story’s von Kooperationspartner sind dort zu finden.

Amazon

Andere Plattform, ähnliche Strategie:

Amazon konzentriert sich in einer Fernsehwerbung von Anfang 2024 auf eine junge Frau, die in eine neue Stadt zieht und eine leere Wohnung vorfindet. 

Umgeben von Hochhäusern und Beton, beginnt sie ihre Wohnung nach und nach einzurichten, zu vergrünern und sich letztendlich pudelwohl zu fühlen. 

Natürlich bestellt sie alles mit Amazon Prime, doch Amazon selbst ist auch hier nur das Mittel zum Zweck, nicht der Kern der Werbung.

Die Marketingmessage ist unterschwellig, dafür emotional genug, dass sie im Kopf bleibt. 

Was diese Testimonial Videos so effektiv macht

Was Du bei all diesen Videos feststellst ist, dass nirgendwo das Produkt oder die Dienstleistung im Vordergrund steht.
Das ist bewusst so gewählt, denn niemand kauft ein Produkt oder eine Dienstleistung. Wir alle kaufen das Endergebnis, das Produkt oder Dienstleistung ermöglichen.
Reibungsloses und schnelles Online Shopping im Falle von Amazon.
Mehr Umsatz und die Möglichkeit, online zeit- und ortsunabhängig zu verkaufen im Falle von Shopify.
Sport, Lebensqualität und Sicherheit im Falle der Apple Watch.
Jedes Produkt und jede Dienstleistung ermöglichen eine Art Transformation. 

Etwas, was man tun kann, wenn man das Produkt kauft.
Etwas, was man nicht mehr tun muss, wenn man das Produkt kauft. 

Das in den Vordergrund zu rücken, ist gerade in einem Videokontext super hilfreich. Unabhängig davon, ob Du Smartwatches oder lokale Dienstleistungen verkaufst. Dass Videos von Apple & Co. in diesem Stil überhaupt existieren, mag für manche sogar eine Überraschung sein. Testimonial Videos bauen in erster Linie Vertrauen auf. Und davon sollten Branchen-Giganten, wie Apple, Shopify und Amazon, doch eigentlich genug haben, oder nicht? 

Nicht nur weiß mittlerweile fast jeder, dass Amazon existiert und, was Amazon für jemanden tun kann. Amazon hat über 310 Millionen aktive Nutzer weltweit. Die Website wird (Stand 2023) über eine Milliarde Mal pro Monat aufgerufen.

Trotzdem gibt Amazon jedes Jahr mehr Geld für (Video-) Marketing aus. Fast 17 Milliarden US-Dollar 2021, 20,6 Milliarden 2022 und über 45 Milliarden 2023. Der Grund für diesen Trend ist simpel: Testimonial Videos funktionieren. Nicht nur, um Reichweite zu kreieren. Vor allem auch, um Vertrauen und damit eine ganz bestimmte Reputation zu kultivieren. Und wenn diese 3 Firmen auf „Vertrauensmarketing“ setzen, dann ist es alles andere als ein Fehler, wenn Du es ihnen gleich tust. Denn wenn Du heute weniger bekannt bist, als Amazon, Apple und Shopify, dann stehen die Chancen gut, dass Du von einer zusätzlichen Portion Vertrauen profitierst. Gleichzeitig stehen die Chancen gut, dass Deine Konkurrenten das nicht tun — und somit wertvolle Chancen liegen lassen. 

In vielen Branchen und Nischen ist eine Online Präsenz immer noch rar, geschweige denn eine starke, optimierte Online Präsenz. Wenn Du aus der Masse hervorstechen, mehr Vertrauen mit potentiellen Kunden aufbauen und damit weniger Überzeugungsarbeit beim eigentlichen Verkauf haben willst, dann nutze das Kontaktformular oder rufe uns an: 0711-12560434.