Vertrauen: Die – inzwischen nicht mehr so geheime – Superkraft im B2B.
Jeder weiß: Du kannst das coolste Produkt der Welt oder die beste Dienstleistung anbieten. Aber ohne Vertrauen? Wird’s schwierig.
Als Videoproduktion für hochwertige Testimonials geben wir das nicht gerne zu 😉 Aber klar, es gibt auch noch andere Wege um dieses magische „Ich vertraue dir“-Gefühl zu erreichen. Hier kommen 18 unschlagbare Strategien, die dir helfen aus einem skeptischen „Ich muss drüber schlafen“ ein begeistertes „Wo kann ich unterschreiben?“ machen.
1. Die Website: Dein digitales Schaufenster
Klick. Der Kunde landet auf deiner Website – und alles ist klar, modern und übersichtlich. Keine überladene Startseite, keine Verwirrung. Dein erster Eindruck: professionell. Aber Vorsicht, wenn die Ladezeit länger dauert als der letzte Marvel-Trailer, bist du raus.
2. Q&A: Fragen? Antworten!
Ob Telefon, E-Mail oder direkt die Postadresse – Hauptsache, deine Kunden können dich schnell erreichen. Und wenn du fix reagierst, bist du direkt im Plus. Schlecht programmierte Chatbots und Warteschleifen am Telefon ein Minus. Kommunikation ist Gold.
Übrigens: Die Q&A-Sektion einer Website lässt sich auch gut zur Einwandbehandlung nutzen.
3. Mit Fotos Vertrauen aufbauen
Echte Bilder, echte Menschen, echtes Büro!
Eine „Über uns“-Seite oder Seitenabschnitt mit Gesichtern und Geschichten schafft Sympathie und Vertrauen. In Zeiten, in denen sich gesichtslose Gründer gerne in Jogginghose hinter ihren Laptops verstecken oder AI und Stockfotos verwenden, wirken echte Fotos umso stärker.
4. Expertenstatus: Dein Wissen, ihr Vorteil
Blogartikel, Whitepapers, Webinare – du teilst dein Know-how und bietest damit deiner Zielgruppe echten Mehrwert. Dadurch wirkt nicht nur das Prinzip der Reziprozität (Gegenseitiges vorteilhaftes Verhalten), sondern du beweist auch, dass du wirklich Ahnung hast. Expertenstatus? Check. 
5. Mehr Vertrauen mit Fallstudien: Erfolge sprechen für sich bzw. dich.
Zeige anhand konkreter Projekte, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Fallstudien mit messbaren Ergebnissen sind ein Beweis deiner Kompetenz und überzeugen skeptische Kunden. Ähnlich wie bei Testimonials erhalten potenzielle Kunden durch Fallstudien einen klaren Einblick, wie das versprochene Ziel erreicht wurde und wie die Zusammenarbeit ablief.
6. Lass andere für dich sprechen: Rezensionen
Selbstlob ist okay, aber wenn Kunden dich loben, ist es besser. Die einfachste Version ist ein einfacher Text als Rezension. Noch besser, aber aufwendiger: Video-Testimonials. Warum? Dazu später mehr. 
7. Google-Bewertungen sammeln
Google-Bewertungen sind wie Sterne am Himmel – je mehr du hast, desto heller strahlt dein Unternehmen. Fordere deine zufriedenen Kunden aktiv auf, Bewertungen abzugeben. Eine gute Bewertung ist wie eine digitale Empfehlung – öffentlich und transparent.
JA, es stimmt: Durch Fake Bewertungen und sogenannte Löschhelfer ist die Glaubwürdigkeit dieser Bewertungen stark gesunken. Deswegen schreibt Google selbst: “Rezensionen werden nicht von Google überprüft.” ABER, unterm Strich würden die meisten wohl trotzdem einen Anbieter mit Top 5-Sterne-Bewertungen vorziehen.
8. Mehr Vertrauen über Social Media erreichen
LinkedIn, Instagram, YouTube oder Podcasts – Social Media bietet dir die Möglichkeit, deine Zielgruppe direkt zu erreichen und Vertrauen aufzubauen. Mit der richtigen Mischung aus hochwertigen Inhalten und authentischen Einblicken positionierst du dich als Experte und machst dich und dein Unternehmen greifbar und gewinnst dadurch Vertrauen.
9. Starke Logos & Kooperationen
Ein Netzwerk aus starken und bekannten Kunden, Partnern zeigen: Du spielst in der Champions League. Oder die Champions League vertraut dir zumindest. Indem du Logos dieser starken Brands in deinem Auftritt einbindest, schwappt etwas Fame und Trust auf deine Brand über.
10. Kleine Geschenke erhalten die Kundenliebe
Kostenlose Checklisten, Templates oder Tools sind wie der Gratis-Kaffee beim Autohändler: Nett, unverbindlich und der Einstieg in eine langfristige Beziehung. In Form von Lead Magneten können sie außerdem helfen, E-Mails von passenden Leads zu sammeln.
11. Workshops und Seminare: Live ist nun mal eben live.
In Zeiten, in denen selbst Termine mit Kollegen aus dem eigenen Büro per Zoom abgehalten werden – Ja, das gibt es tatsächlich – ist ein altes, klassisches Händeschütteln umso mehr Wert und der ultimative Beweis: Ja, dich gibt es wirklich! Und falls etwas sein sollte, bekommt man dich auch wieder zu Gesicht.
12. Events veranstalten für Social Proof:
Lass deine Zielgruppe hautnah erleben, wer du bist und, noch besser, wie gut du bist. Natürlich: Bist du selbst der Veranstalter von Workshops, Seminare oder Events, gibt das massiv Social Proof und ist perfekt, um Kompetenz zu zeigen und damit Vertrauen aufzubauen.
13. Gastartikel: Schreib für andere
Gastbeiträge auf bekannten Plattformen sind wie ein Ritterschlag. Du präsentierst dein Wissen – und eine neue Zielgruppe lernt dich kennen. Natürlich solltest Du dazu bereits ein Experte auf deinem Gebiet sein. Aber davon gehe ich aus.
Übrigens: Wenn’s ganz schnell gehen soll, kannst du deinen Gastbeitrag bei renommierten Magazinen auch kaufen. Bonus Tipp: Lass für dein SEO einen Backlink platzieren.
14. SEO: Deine unsichtbare Geheimwaffe
Wenn dich niemand findet, war alles umsonst. In diesem Artikel geht es um Vertrauen und nicht Sichtbarkeit. Dennoch: Eine gute Google-Platzierung sorgt dafür, dass Kunden dich als relevante Alternative wahrnehmen. Und das sorgt für Trust.
15. Glanzmomente: Awards und Zertifikate
Hast du Preise oder Zertifikate? Zeig sie! Sie sind der ultimative Beweis für deine Kompetenz. Selbst wenn manche behaupten, sie würden sich von „Awards nicht beeindrucken lassen“, wirken sie unterbewusst trotzdem – ein bisschen wie bei Stiftung Warentest.
16. Immer erreichbar, immer zuverlässig
Regelmäßige Updates und eine schnelle Kommunikation zeigen, dass du niemanden hängen lässt. Verlässlichkeit schafft Vertrauen – ein Prinzip, das wir uns von guten Anwälten abschauen können: Erreichbarkeit = Vertrauen.
17. Immer am Puls der Zeit
Neue Trends, neue Tools – bleib aktuell und zeig, dass du mit der Zeit gehst. Niemand will mit einem Dino arbeiten. Man muss nicht jeden Trend mitmachen, ABER: Wenn du so gar nicht verstehst, was im Markt gerade Phase ist, schürt das Skepsis. Das ist selbstverständlich von Branche zu Branche unterschiedlich. Bei meiner Versicherung erwarte ich 2024 eine App zur Vertragsübersicht. Wer Angebote nur per Post statt per E-Mail verschickt, hinterlässt keinen modernen Eindruck. Und Kommunikation per Fax? Das signalisiert fehlende Innovationsbereitschaft. (Zugegeben, das war überspitzt dargestellt.)
18. Video-Testimonials: Die Königsklasse
Ein glücklicher Kunde vor 2 Kameras und professionellem Licht, der begeistert über dich spricht, das ist das ultimative Vertrauenssignal.
Warum? Weil nichts ehrlicher wirkt als ein Video. Texte sind gut, Bilder sind besser, aber Videos? Unschlagbar. Sie zeigen, hören und fühlen das Vertrauen – in Echtzeit. Ein Kunde wird sich auch niemals vor die Kamera setzen, wenn er nicht wirklich zufrieden wäre. Das wissen potentielle Neukunden!
Hand aufs Herz: Hat dich eine 5-Sterne-Bewertung jemals wirklich abgeholt? Wahrscheinlich nicht. Aber eine echte Video-Kundenstimme, in der jemand lebendig und authentisch von seiner Erfahrung berichtet? Die hat die Kraft, genau das zu tun. Du siehst die Emotionen, hörst die Begeisterung und fühlst die Authentizität.
Schau‘ dir mal dieses Beispielvideo von uns an. Ich möchte jetzt auch so einen XL-Automaten, obwohl ich nicht mal einen brauche.
In der heutigen Geschäftswelt, in der Vertrauen alles ist, sind Video-Kundenstimmen dein mächtigstes Werkzeug. Sie zeigen nicht nur, dass dein Produkt oder deine Dienstleistung funktioniert, sondern auch, dass du echte Probleme löst – und zwar für echte Menschen.
Die entscheidende Frage lautet also nicht mehr, ob du Video-Kundenstimmen nutzen solltest. Sondern: Wie fängst du damit an? Wir helfen dir gerne dabei !
